E-shop

OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Objednávka zboží
Seznam zboží na těchto stránkách je vždy na skladě a ihned k dodání, ve vyjímečných případech se může stát,že výrobek bude vyprodán a tímto nezaručíme okamžitou dodávku zboží,vždy na tuto skutečnost dopředu upozorníme,aby nevznikly případné neshody,takovéto zboží bude označeno "momentálně není skladem". Takovéto zboží bude naskladněno do 7 pracovních dnů.

2. Zaslání zboží

Dodací lhůta - Objednané zboží bude dle jeho dostupnosti a provozních možností dodavatele dodáno v co nejkratší době prostřednictvím dopravní společnosti PPL , obvykle do 3-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky a zaslání celkové částky na účet. Pokud je lhůta dodání delší, zákazník je o případném prodloužení dodací lhůty včas informován. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou zákazník stanovil v objednávce.

Způsob uhrazení ceny za zboží - Zboží je možné v plné výši uhradit poukázáním kupní ceny na účet dodavatele pod příslušným variabilním symbolem, který platbu identifikuje,číslo účtu bude zasláno v podkladech k platbě do 24 hodin od uskutečnění objednávky,ve vyjímečných případech dobírkou v místě předání zboží prostřednictvím přepravní společnosti PPL a Českou poštou . Zásilka se zbožím obsahuje vždy doklad o nákupu. Platba za zboží musí být provedena do 7 dnů na účet od objednávky,nebude-li takto učiněno, bude od objednávky odstoupeno.Budete-li potřebovat delší dobu pro provedení platby,neprodleně nás kontaktujte.

Způsob dopravy - Zboží odesíláme prostřednictvím České pošty nebo dopravní společnosti PPL.

Česká pošta:

Balík Do ruky - při platbě předem na účet 85,- Kč nebo dobírkou 125,-Kč .

Přijede za Vámi, kam budete chtít. Předem se o tom dozvíte díky SMS nebo e-mailu.

Proč je Balík Do ruky tak výhodný?

• Můžete si upravit čas nebo způsob doručení prostřednictvím internetu.
• Česká pošta Vás informuje o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem již v den podání.
• Ve vybraných lokalitách Česká pošta nabízí volbu odpoledního doručování, které Vám předem telefonicky oznámí poštovní doručovatel.
• Pohyb balíku můžete neustále sledovat v systému Track and Trace na stránkách České pošty.
• V případě, že nebudete zastiženi, bude pro Vás balík připraven k vyzvednutí na nejbližší poště.

 

Přepravní služba PPL:

Cena dopravného u PPL je účtována při platbě na účet ve výši 110,- Kč . V případě zaslání zboží na dobírku je účtována částka 165 Kč.

Než k vám přijede dodávka PPL, bude Vás řidič sám kontaktovat na uvedeném telefonním čísle, aby Vám oznámil, že Vám veze zásilku. Standardní čas doručení je 8-18 hodin.

Můžete si zvolit Večerní doručení a to od 17-21 hodin - seznam lokalit pro Večerní doručení naleznete  zde.

Přesný čas doručení nelze upřesnit. Přibližný harmonogram doručení na Vaše PSČ můžete zjistit ve sledování zásilky po zadání čísla zásilky na www.ppl.cz

Cestu zásilky je možné sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz. Zásilka bude doručena následující pracovní den po převzetí zásilky.

Platba platební kartou:

Příjemce se může při převzetí zásilky rozhodnout, zda doběrečné zaplatí hotově nebo platební kartou.

Tuto službu lze využít u produktu Soukromá adresa a Soukromá adresa – Večerní doručení pro platbu doběrečného. Všichni řidiči jsou vybaveni mobilním platebním terminálem a tiskárnou.

O způsobu zaplacení se svobodně rozhodnete až v momentě převzetí zásilky.

 

Export Slovensko:

- doručení do 48 hodin po převzetí pouze na firemní adresy

- je možné sledovat cestu zásilky na Internetu na webové stránce www.ppl.cz

 

Převzetí a reklamace:

Při převzetí zkontrolujte neporušenost obalu. Převzetím zásilky stvrzujete, že jste zásilku převzali bez zjevných závad. Pokud je obal poškozený, sdělte to přímo řidiči. Pokud zjistíte, že obsah zásilky je poškozený až po jejím převzetí a rozbalení, informujte přepravce do 3 pracovních dní. Doporučujeme pořídit fotodokumentaci stavu zásilky bezprostředně po rozbalení.

Komunikace mezi zákazníkem a dodavatelem - Další komunikace mezi dodavatelem a zákazníkem je uskutečňována elektronickou poštou nebo telefonicky, veškeré náklady spojené s komunikací si hradí každý sám.

 

Při nevyzvednutí objednaného zboží budou naúčtovány náklady související se zasláním.

Nevyzvednutá dobírka

Každá přijatá objednávka (elektronická, e-mailová i telefonická) je dle Občanského zákoníku závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb).

Pokud jste si při objednávce vybrali způsob platby dobírkou a zásilku si ve stanoveném termínu nevyzvednete, budou vám účtovány k náhradě náklady za dopravné (přeprava zásilky k zákazníkovi) ve výši 120,-Kč + náklady na balící materiál ve výši 10,-Kč dle občanského zákoníku § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb. Na tuto náhradu vám bude zaslána faktura s termínem úhrady, pokud k proplacení nákladů nedojde, budou tyto vymáhány soudní cestou. Při opětovném zaslání zboží dle požadavku zákazníka bude poštovné účtováno opětovně a navýšeno o neuhrazené předchozí poštovné.

3. Záruční podmínky a reklamace - uplatnění práv z odpovědnosti za vady
Záruční doba a záruční list - Záruční doba začíná běžet okamžikem převzetí zboží zákazníkem. Záruční doba na nové výrobky je 24 měsíců dle občanského zákoníku. Pokud k danému výrobku existuje záruční list, pak je vystaven v den prodeje zboží. V případě, že záruční list neexistuje, slouží jako záruční list doklad.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.

Na věci použité neplatí záruka, odpovědnost prodávajícího se vztahuje jen na
vady, které tyto věci měly při převzetí kupujícím. Vyjde-li taková vada najevo
až dodatečně, je stanovena dvanáctiměsíční lhůta pro vytknutí vady kupujícím a
pro uplatnění práva z odpovědnosti za vady. Odpovědnost prodávajícího se
nevztahuje na běžné opotřebení a vady popsané buď u konkrétního inzerátu, nebo v
obecně v obchodních podmínkách.

Reklamace - V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží.
Reklamace se nevztahuje z hygienických důvodů na nošené spodní prádlo a to konkrétně na kalhotky,ponožky a podprsenky.Reklamace se taktéž nevztahuje na špatně zvolenou velikost.Zvolíte-li si špatnou velikost,kontaktujte nás mailem nebo telefonicky ihned po převzetí zboží ,bude Vám nabídnuta výměna zboží za Vámi požadovanou velikost, v případě,že Vámi požadovaná velikost nebude skladem,bude Vám vrácena částka za zboží,nikoliv za poštovné.

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY-VÝPIS:
-Reklamaci uplatňuje kupující v záruční době u prodávajícího.
- Reklamované zboží je kupující povinem zaslat kompletní, čisté, společně s kopii dodacího listu.
-Reklamace, včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

Vyřízení reklamace - Dodavatel posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka telefonicky či emailem o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží, popřípadě bude odesláno na adresu zákazníka.
Lhůta pro vyřízení reklamace činí 30 dní..

4. Odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy – vrácení zboží do 14 dnů od převzetí:

Dle Občanského zákoníku §53

odst. 7. Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.

odst. 8. Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit podle odstavce 7 od smluv:

• na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
• na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
• na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
• na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
• na dodávku novin, periodik a časopisů,
• spočívajících ve hře nebo loterii

Následkem odstoupení od smlouvy je ve smyslu ustanovení § 457 občanského zákoníku povinnost obou stran vydat si navzájem bezdůvodné obohacení, kterým je vše, co podle zrušené smlouvy dostaly.

Spotřebitel je proto povinen vrátit poskytovateli služeb přijaté plnění, je-li to možné, tedy nejčastěji převzaté zboží. Prodávající je pak povinen spotřebiteli vrátit plnou výši zaplacené finanční částky.  Uplatní-li spotřebitel právo od smlouvy odstoupit, je prodávající povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy. Není-li spotřebitel již schopen zboží či jiné převzaté plnění vrátit, anebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je spotřebitel povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku prodávajícímu nahradit v penězích.

Nadto mohou být spotřebiteli účtovány pouze skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.

Náklady spojené s vrácením zboží zpět k prodejci (poštovné) si hradí spotřebitel sám.

Právo dodavatele na odstoupení - Dodavatel je oprávněn od smlouvy odstoupit pouze do okamžiku odeslání zboží, a to jen v případě nedostupnosti zboží nebo výrazné změny ceny zboží. Před odstoupením je ale dodavatel vždy povinen kontaktovat zákazníka za účelem dohody o dalším postupu.

Právo zákazníka na odstoupení :

Objednané zboží můžete stornovat zasláním e-mailu na adresu detemproradost@centrum.cz a to do 24hodin od zaslání objednávky.

5. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem, ať již v pozici spotřebitele nebo podnikatele.

Provozovatel a zodp.vedoucí :
Miroslav Nehéz 
Krameriova 5099/14
72200 Ostrava 22
IČ: 87598639
DIČ: nejsme plátci DPH
e-mail: detem-pro-radost@centrum.cz
tel.kontakt: pouze v pracovní dny od 9.00-16.00hod
720558482

ŽL vedený Magistrátem města Ostravy č.j.: ZURZP/4867/11/CAM/4

Bankovní spojení : Raiffeisenbank a.s. 6049810001/5500